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泰安市人民政府


泰政发(1999)98号泰安市人民政府印发泰安市旅游涉外饭店管理办法通知




各县、市、区人民政府，市政府各部门：

《泰安市旅游涉外饭店管理办法》已经市政府同意，现印发你们，望认真贯彻执行。


一九九九年八月二十七日


泰安市旅游涉外饭店管理办法

第一条　为加强旅游涉外饭店的管理，保护经营者和消费者合法权益，促进城市接待服务环境的国际化和现代化，根据《山东省旅游管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条　凡我市行政区域内从事旅游涉外服务业务的饭店，均须遵守本办法。
第三条　市、县（市、区）旅游行政管理部门是旅游涉外饭店行业的主管部门，负责涉外饭店有关涉外经营的监督管理，外理投诉案件。
国家安全、外事、工商、卫生、公安、城建等部门按照各自的职责支持和配合旅游行政管理部门做好涉外饭店的行业管理工作。
第四条　从事旅游涉外服务业务的饭店，必须具备下列条件：
（一）饭店的布局、规模、客房、餐厅、厨房、公共区域设施和设备、服务项目等达到一星级以饭店以上标 准；
（二）具有涉外服务能力和外语服务人员；
（三）具有相应的管理制度和岗位作业标准；
（四）具有健全的服务质量管理体系，能够及时受理客人投诉；
（五）具有相应专业资格的管理和服务人员。
第五条　申请涉外经营的饭店须向市旅游行政管理部门提交下列材料；
（一）申请书；
（二）基本情况简介和管理制度；
（三）营业执照复印件；
（四）管理人员岗位职务资格证书复印件；
（五）服务人员外语水平证明和技术人员技术职务证明复印件；
（六）国家安全、外事、工商、卫生、公安等有关部门的书面意见。
第六条　市旅游行政管理部门在收到申请一个月内，按照旅游涉外饭店的条件对申请单位进行审核。符合条件的，颁发《旅游饭店涉外营业许可证》。
旅游涉外饭店实行公告制度。已批准确性旅游涉外饭店，由市旅游行政管理部门发布公告。
第七条　旅游涉外饭店合并、分立、变更名称、停业、歇业的，办理相应手续后15日内报市旅游行政管理部门备案。
第八条　新建旅游涉外饭店项目，应当征得市旅游行政管理部门同意，并按照有关规定审批立项。
第九条　旅游涉外饭店因改造、装修影响正常营业的，应提前30日向市旅游行政管理部门报告，并停止涉外业务。
第十条　旅游涉外饭店的服务项目收费应实行明确标价。价格调整，应提前一个月通知有关旅行社。旅游涉外饭店经批准，可以加收服务费，并按规定管理使用。
第十一条　旅游涉外饭店应按期向市旅游行政管理部门和公安机关报送有关报表。
第十二条　旅游涉外饭店应严格遵守国家旅游管理的法律、法规，严禁利用涉外场所进行违法活动。
第十三条　旅游行政管理部门应当加强对旅游涉外饭店的监督检查，对违反规定的，按有关规定实行处罚。
第十四条　旅游行政管理部门的执法人中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级别主管机关给予行政处分；构成犯罪的，移交司法机关依法追究其刑事责任。
第十五条　当事人对行政处罚决定等具体行政行为不服的，可依法申请行政复议或向人民法院行政诉讼。
第十六条　本办法执行中的具体问题，按泰政办发[1993]78号文《关于市政府行政性规章解释权限和程序问题的通知》规定进行解释。
第十七条　本办法自发布之日起施行。